لا تحتاج بطاقة ائتمان
تقسيم العملاء عملية تصنيف المستخدمين المستهدفين إلى شرائح متمايزة ذات احتياجات أو سلوكيات أو خصائص ديموغرافية متشابهة. في أبحاث UX تُوجّه هذه الشرائح استراتيجيات تجنيد المشاركين وتطوير الشخصيات وقرارات أولوية الميزات.